Il vous manquait un canal public pour discuter des questions relatives à RailCOMPLETE avec vos pairs ? C’est désormais possible, grâce au nouveau forum RailCOMPLETE.
Couriel à support@railcomplete.com – ne suffit-il pas?
Jusqu’à présent, le seul moyen standard de contacter les développeurs du CR a été d’envoyer un courriel à support@railcomplete.com. Cette méthode fonctionne bien pour les questions clairement définies et dont la résolution peut attendre quelques jours. Les problèmes moins clairs nécessitent souvent un va-et-vient, ce qui peut s’avérer fastidieux par courrier électronique. En outre, certaines questions sont faciles et peuvent être résolues en quelques minutes, mais leur réponse par courrier électronique peut prendre un jour ou deux.
Discord
Nous avons créé un forum RailCOMPLETE, tout en conservant notre email d’assistance. Nous utilisons Discord comme solution pour cela. Il s’agit d’une plateforme de type forum qui est populaire dans les communautés de joueurs. Pour l’instant, notre serveur de forum Discord ressemble à ceci :
Voir ici pour une présentation générale de Discord : https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360045138571-Beginner-s-Guide-to-Discord.
Vous pouvez rejoindre notre serveur Discord ici : https://discord.gg/HCNAwtDEnw.
Notre intention
Nos espoirs pour le forum sont les suivants :
- – Il sera plus facile pour les utilisateurs de poser des questions.
- – Les utilisateurs recevront des réponses plus rapidement.
- – Puisque nos réponses sont accessibles au public, les autres utilisateurs peuvent en tirer profit.
- – Nous souhaitons que vous partagiez vos connaissances.
L’utilisation de Discord comme canal d’assistance présente également quelques limites. Dans ce cas, vous pouvez contacter support@railcomplete.com :
- Votre question contient des informations sensibles que vous ne souhaitez pas rendre publiques.
- Vous souhaitez que notre réponse soit un véritable courriel afin que vous puissiez la transmettre à vos collègues.
Nous pensons que cet outil peut être très utile et nous vous encourageons donc à consulter notre serveur de forum Discord et à y poser des questions.
Tenez bon - la FAQ viendra
Les serveurs de forum Discord ne sont pas indexés par les moteurs de recherche, les réponses n’apparaîtront donc pas sur Google, etc. C’est pourquoi nous publierons ultérieurement une FAQ contenant les réponses aux questions sur RailCOMPLETE.