Har du savnet en offentlig kanal der du kan diskutere RailCOMPLETE-saker med andre? Nå kan du det, med det nye RailCOMPLETE-forumet.
Er ikke support@railcomplete.com nok?
Hittil har den eneste vanlige måten å nå RC-utviklerne på vært å sende en e-post til support@railcomplete.com. Dette pleier å fungere bra for spørsmål som er klart definerte, og der løsningen kan vente noen dager. Problemer som er mer uklare, krever ofte en dialog frem og tilbake, noe som kan være tungvint via e-post. I tillegg er det noen spørsmål som er enkle og kan løses i løpet av et par minutter, men som det likevel kan ta en dag eller to å få svar på via e-post.
Discord
Vi har opprettet et RailCOMPLETE-forum, samtidig som vi beholder support-e-posten vår. Vi bruker Discord som løsning for dette. Det er en forumlignende plattform som er populær i spillmiljøer. Foreløpig ser Discord-forumserveren vår slik ut:
Se her for en generell introduksjon til Discord: https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360045138571-Beginner-s-Guide-to-Discord.
Du kan bli med på Discord-serveren vår her: https://discord.gg/HCNAwtDEnw.
Vår intensjon
Vi har følgende ønsker for forumet:
- Det blir enklere for brukerne å stille spørsmål.
- Brukerne vil motta svar raskere.
- Siden svarene våre er offentlig tilgjengelige, kan andre brukere ha nytte av dem.
- Vi ønsker at du skal dele kunnskapen din.
Bruk av Discord som supportkanal har også et par begrensninger. I slike tilfeller kan det være lurt å kontakte support@railcomplete.com:
- Spørsmålet ditt inneholder sensitiv informasjon som du ikke ønsker å offentliggjøre.
- Du vil at svaret vårt skal være en faktisk e-post, slik at du kan videresende det til kollegene dine.
Vi tror at dette kan være et svært nyttig verktøy, så vi oppfordrer deg til å undersøke Discord-forumet vårt og stille spørsmål der.
Heng på - FAQ kommer
Discord-forumservere indekseres ikke av søkemotorer, så svarene vil ikke vises på Google osv. Derfor vil vi senere publisere en FAQ med svar på spørsmål om RailCOMPLETE.