Haben Sie einen öffentlichen Kanal vermisst, um RailCOMPLETE-Angelegenheiten mit Gleichgesinnten zu diskutieren? Jetzt können Sie es, mit dem neuen RailCOMPLETE-Forum.
Reicht support@railcomplete.com nicht aus?
Bisher war die einzige Standardmethode, um RC-Entwickler zu erreichen, eine E-Mail an support@railcomplete.com zu senden. Dies funktioniert in der Regel gut bei Fragen, die klar definiert sind und deren Lösung ein paar Tage warten kann. Probleme, die weniger klar sind, erfordern oft ein Hin und Her, das per E-Mail mühsam sein kann. Außerdem sind manche Fragen einfach und können innerhalb von ein paar Minuten gelöst werden, aber es kann trotzdem ein oder zwei Tage dauern, bis sie per E-Mail beantwortet werden.
Discord
Wir haben ein RailCOMPLETE-Forum eingerichtet, während wir unsere Support-E-Mails beibehalten. Wir verwenden Discord als unsere Lösung dafür. Es ist eine forumähnliche Plattform, die in Gaming-Communities sehr beliebt ist. Im Moment sieht unser Discord-Forumserver wie folgt aus:
Hier finden Sie eine allgemeine Einführung in Discord: https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360045138571-Beginner-s-Guide-to-Discord.
Sie können unserem Discord-Server hier beitreten: https://discord.gg/HCNAwtDEnw.
Unser Ziel
Wir erhoffen uns von dem Forum Folgendes:
- Es wird für die Benutzer einfacher sein, Fragen zu stellen.
- Die Nutzer werden schneller Antworten erhalten.
- Da unsere Antworten öffentlich zugänglich sind, können andere Nutzer einen Nutzen daraus ziehen.
- Wir möchten, dass Sie Ihr Wissen mit anderen teilen.
Die Verwendung von Discord als Support-Kanal hat auch ein paar Einschränkungen. In solchen Fällen sollten Sie sich an support@railcomplete.com wenden:
- Ihre Frage enthält sensible Informationen, die Sie nicht öffentlich machen möchten.
- Sie möchten unsere Antwort in Form einer E-Mail erhalten, damit Sie sie an Ihre Kollegen weiterleiten können.
Wir glauben, dass dies ein sehr nützliches Instrument sein kann, und empfehlen Ihnen daher, unseren Discord-Forumserver zu nutzen und dort Fragen zu stellen.
Bleiben Sie dran - FAQ wird kommen
Die Server des Discord-Forums werden von den Suchmaschinen nicht indiziert, so dass die Antworten nicht bei Google usw. erscheinen werden. Daher werden wir später eine FAQ mit Antworten auf Fragen zu RailCOMPLETE veröffentlichen.